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天津家政市场涨声一片 保姆价格浮躁引争议
   
现在保姆真的雇不起了,这是很多用户的反映,家政服务的价格迅速攀升让很多用户感觉难以接受。从家政市场的报价来看,在半年之内,价格上涨了近50%。除了市场需求与提高服务员工资待遇等客观因素以外,家政市场收费标准不一,服务质量与服务价格不能相匹配的情况也比较严重。用户们对家政市场的价格“虚高”感觉到了压力。

    半年内家政价格上涨50%

    张先生在今年年初请了一位保姆,每天工作8小时,单休,月薪是600元。近日,他准备换一个新的服务人员,到原来的家政公司一问,相同的条件,费用已经涨到了900元。对于这样的价格,张先生觉得有点“太高了”。于是,又询问了多家家政公司,发现请一位普通的家庭服务员一个月的费用基本上都是800到900元,半日工作的服务员要450—500元。记者也对天津市多家家政公司进行了调查,业内人士也承认:近来家政服务的价格提高得很快。高价格“吓”走了很多用户,用户承受力与保姆的期望值产生了更大的差距。

  不正常价格“虚高”吓跑用户

    记者在一些家政公司里调查了部分用户,80%以上的用户认为:“目前聘用保姆的价格比较高。”用户们普遍能够接受的保姆价格是“每天工作8小时,月支付700元左右……对于专门照顾孩子、病人、产妇的专业保姆,月薪会在1000元以上。”在用户群中,因为工作忙而需要短时服务的家庭占到了40%以上,这些家庭聘用服务员日工作时间在2到3个小时,心理价位是300元上下。而实际情况是,这样的价格根本就找不到人做,家庭服务员普遍会按半日工作计算,工资标准在450元,如果是晚上工作则要500元以上。很多用户认为这样的价格不能接受,只能自己“克服”困难了。

  从业者宁可等待不愿低就

    一方面,大批的用户希望找到“应急保姆”,帮助自己每天料理两三个小时的家务;而另一方面,大多数服务员并不愿意接受这样的“小活儿”,特别是晚上四点到六点之间的工作。很多家政公司表示,找这个时间段工作的服务员一个月500元也找不到。服务员的理由是:这个时间我们也要做自己家里的事,如果工资太低根本不会出来做。所以,很多在家政公司注册的服务员一直都在待岗,也不想接受这样的工作。他们等待有人能出到他们满意的工资,而用户们因为这样的价格“不值”而放弃了“花钱买服务”的打算。

  找保姆的雇主并非都是大款

    面对家政市场一片“涨声”,也有业内人士提出自己的反对意见。在天津市妇联家庭服务公司和民政局社区服务中心,记者了解到:8小时工作制保姆的月薪还是在650—700元之间,价格调整的幅度并不大。据两家单位的负责人介绍:经过他们对用户的调查,目前,需要保姆的家庭雇主不是个个都是大款,70%以上属于中等收入,他们是确实遇到生活上的难题而非常需要保姆,而他们的经济收入又不能接受每月八九百元一个月的保姆支出,所以,“实惠”是这类用户的第一要求。当然,在平民价格的基础上,要不断提高服务员的工作质量,在被用户承认以后,用户大多会主动为服务人员加薪,这样的“自愿”付出,用户更愿意接受。

    一方面,用户希望找到价格合适,为自己生活帮上忙的保姆;另一方面,也要保证服务员有基本合理的收入,这就需要服务人员认识到市场的需要,为自己定下合理的期望工资。另一方面也要家政机构统筹安排,明智的家政服务公司会统筹安排服务人员的工作。比如,在相邻的两户人家为服务人员安排服务对象,这样,服务员可以不必跑太多的路,在半天之内做两家的工作,而用户支付的费用也会少很多。而这对家政公司的要求是比较高的,要求家政公司有比较多的客户群。一些经营非常好的家政公司利用合理的价格保住了更多的客户,他们认为,这样比单纯的涨价更有效。

    在记者调查中,不仅是用户对目前家政市场缺乏统一管理状况不满意,就是很多经营者也不希望处在无序竞争当中。他们都希望有一个完善的管理体制和管理条例,出台一个家政行业的细化标准:比如月薪多少钱的保姆需具备什么素质,该干什么活、干到什么水平,家政公司具体应该承担哪些责任和义务,都应该有明文规定。同时,建立家政机构之间的资源共享,统筹安排服务时间也是一个比较好的方式。

来源:      时间:2008/8/8
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