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天津家政服务实行问题保姆“召回”制
   中广网天津8月7日消息(记者王嘉军)时下,一些厂商会将销售出的发现有质量问题的产品,实行回收维修或更换部件,如今这种“召回制”已经开始出现在天津家政服务业,家政公司派出的保姆,如果用户反映技能不足或服务质量方面出现问题时,家政公司会根据用户的实际需要将保姆“召回”,免费进行二次培训后再回岗位。

  找过家政服务的用户都知道,挑个合适的保姆并不容易,除了技能要符合需要外,找到一个与家人合得来的保姆更难。所以,有的家庭虽然发现保姆的技能有欠缺,但由于相处久了或是保姆的性格随和便于交流,一般不愿意再换新人。在这种情况下,家政公司推出的“召回制度”,可以适当提高保姆的技能后再将其派回原来的家庭,受到用户的欢迎。据家政公司介绍,保姆上岗前都已培训过基本技能,而“召回”培训只针对保姆在用户家中工作时反映出的弱项进行培训,比如衣物的保养、新家电的使用、烹饪水平等。这些能力都可以通过短期的重新培训而得到提高。在保姆“召回”期间,公司还可以根据用户的需要,安排“替补”服务员上岗。

 

  据了解,目前天津市一些大型家政公司都已开始实施这种“召回”制度。除了这种“召回”集中培训的方式以外,还有服务主管上门指导,或是定期让服务员回公司参加培训等“岗中培训”的形式,以适应不同客户的需求。

来源:      时间:2008/8/8
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