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员工制解说
   

员工制解说

家政,是家庭服务业的一部分,是一个传统的行业而转变为现代的新兴产业,一个朝阳产业。目前,也正在经历着巨大的转型考验,即将发生革命性的根本性的变化。同时,随着经济的快速发展和社会的进步,以及劳动者权益保护意识的增强,家政行业必然面临着新的职业规范与行业管理模式的改革。
        
中国家政公司的存在已经有十几年的历史,但十几年来,一直以职业介绍的中介形式存在,确实给我们广大的客户(消费者)带来了供应量上的相对充足,但质量上却没有明显的提升。中介家政的存在空间在于从事家政职业的家政员同客户(消费者)与家政员的矛盾不断升级,投诉越来越多,加之客户的需求越来越精细,家政工作的技术含量越来越高,所以越来越多的信息告诉我们,家政行业的经营模式有待改革,家政公司的发展将走向员工制管理。
        
员工制管理的优势如下:
        
其一、员工制家政企业为了长期发展,将适应市场需求,为相应家庭量身定做服务,建立更完美的家政服务职业培训,使他们的员工具有竞争力。
        
其二、员工制家政企业的家政服务将比个体+中介性质的家政服务更有信誉保障。在员工制企业管理模式下,客户同企业打交道,签合同,其权益更容易得到保证,比如以前发生家政员偷窃一类现象的时候,中介家政担负的责任是非常有限的,当客户与公司签订协议的时候就有了一定的责任保障,而员工制企业为了减少责任担负,就一定会对家政员诚信等方面的规范采取更多措施;而家政从业者的权益也更容易得到保障,因为他们有企业做后盾,在这样的员工制管理模式下,虐待、歧视家政员一类现象也将极大减少。
        
其三、员工制家政管理模式运作的家政服务将比中介家政服务更有吸引力,这就会加速这一行业的优胜劣汰,有利于提高行业服务水平。员工制管理模式运作还可以通过内部协调,保障家政从业者轮休权利,也保障家庭获得稳定的服务,不会在节假日陷如困境。
        
当然,在员工制家政企业的发展道路上,也会出现优胜劣汰,也还存在着同原有管理模式之间的竞争。员工制管理运作的成本相对较高,但提供的服务会相对好一些,保障会多一些,价格也会高一些。但是无论如何,家政行业经营管理模式的改革是必然趋势,那些有眼光、有实力的先行者,将占领这个市场。
        
什么是员工制管理?
        
简单的来讲:就是员工制家政企业能给消费者和家政服务员带来一定的保障。比如说:1、客户的财务被损害或者被偷窃,员工制家政企业必须承担责任;2、员工制家政企业为自己的员工(家政服务员)进行培训、管理、制订工资标准、享受企业的福利保险。
        
社会学院张明教授分析说,长期以来,家政行业都是采用中介经营方式,家政公司为客户介绍家政服务员,向双方收取中介费,这种经营模式下,客户、家政服务员、家政公司的权利都不能得到充分保障,也在一定的程度上限制了行业的发展,家政服务企业要摆脱小规模,低层次运营水平,就必须实行员工制管理模式,推动企业向规范化、产业化发展。员工制的实行,不仅解决从业人员的保障问题,还可以从根本上改变家政服务员与客户的关系,增强家政从业人员的归属感、职业感和用户的信任感、安全感。应当说,员工制的推行,提高了行业门槛,缩小散、乱、差经营者的生存空间,也从根本上确定家政服务企业的管理行为,有利于该行业的规范、有序、健康的发展;形成品牌,形成优势。因此说,员工制管理模式是家政行业的一场革命,有助于解决业内诸多痼疾
        
客户和家政服务员利益得到一定保障的同时,员工制家政企业的利益(利润)也能得到一定的保障,这样就形成了一个良性循环,同时促进家政市场更快的向规范、健康、有序的发展。

来源:      时间:2008/8/8
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